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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait le complet

Bonjour, mon forfait le complet est passé à 9.90 après 11 mois, normal. Pourquoi l intermédiaire 14.99 (15 go), n apparaît il pas sur mon compte et pourquoi mon décompte de go n est il pas revenu à 0 comme chaque debut de mois. Merci

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Réponses

Bonjour Michel,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

A ce jour après vérification de votre suivi conso je constate que vos compteurs ont bien été remis à zéro et vous avez consommé 108,35Mo, votre forfait est bien sur le palier correspondant, à 9,99€.
Le palier à 14,99€ apparait si vos consommations le nécessite.

Tout est mis en oeuvre pour suivre votre consommation en un seul coup d'oeil :

  • à tout moment, sur votre Espace Client
  • en appelant le 998 pour recevoir par SMS votre suivi conso
  • en téléchargeant l'application Prixtel

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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