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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur rétractation

Bonjour
J’ai cliqué sur « rétractation par erreur »
En parallèle j’ai reçu le sms de sosh sur la validation de ma résiliation chez eux et portabilité le 9/2.
Mon message pour vous confirmer que j’ai fait une erreur de rétractation et que je souhaite continuer avec vous et donc bien avoir la portabilité le 9/2.
Et si vous pouviez aussi, activer l’ESIM.
Merci pour votre réponse
Cdlt

FRANCOIS
FRANCOIS

FRANCOIS

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Réponses

Bonjour François,

Après vérification, malheureusement votre demande de rétractation est bien enregistré et il n'est pas possible de l'annuler. Vous pouvez renouveler votre souscription.

Je vous recommande de rapidement contacter votre opérateur actuel pour vérifier qu'aucune demande de résiliation n'est programmée, sinon votre demande de portabilité ne pourra pas aboutir.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Comme je suis chez sosh, la mission est impossible.
J’espère que vos services ont fait le nécessaire au moment de la rétractation qui a été faite dans un temps cours car la responsabilité vous incombe.
Je vais donc attendre

FRANCOIS
FRANCOIS

FRANCOIS

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Bonjour François,

Après vérification, je constate que vous vous êtes rétracté, cette demande a bien été prise en compte.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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