Question en attente de réponse
pourquoi ma facture est passer à plus de 10euros
Bonjour
Je devrais payé 10 euros maximum par rapport à mon forfait ce mois ci 5 (au bout d un an je passe de 5 euros à 10 euros). Hors j ai vu que le prix est indiquer à 12,99 et pourrait passer à 14,99? Je ne comprend pas
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Pourquoi une surfacturation de 10 euros pour le numéro 06 xxxx 27 55 en janvier 2021 ?
Bonsoir Sur la facture Prixtel n° 37778069 de janvier 2021 il est mentionné une surfacturation de 10 euros pour le numéro de portable 06xxxxxx55. En page 9 du détail fourni...Bonjour Rémi, Effectivement cet appel vers les pays-Bas est inclus dans votre offre, dans le palier à 14,99€. Cet appel a bien été émis depuis votre ligne le 18/01/21... -
A quoi correspond la remise de 10 euros ?
Bonjour, Ma facture de décembre pour une ligne activée le 11 décembre est composée de 14,99 euros de forfait et de 10 euros de remise. Hors je ne suis pas sûr de comprendre à...Bonjour Dimitri, Je vous en prie :-) L'offre promotionnelle est valable 12 factures, au mois de Janvier votre 1ère facture a été établie pour Décembre, c'est pour cette... -
J'ai payé 2 fois la carte Sim
BOnjour, J'ai payé la carte SIM 2 fois. L'une par carte à la commande et l'autre pour ma première facture. Ayant choisi le reseau SFR j'ai le droit à 10 euros de crédit. Or...Bonjour Paul, Comme indiqué précédemment, la carte SIM n'est pas gratuite. Le crédit de 10€ que vous avez pu constater dans votre rubrique Paiement à servi à "annuler" la... -
paiement carte sim apres retractation
Bonjour, Le 28 janvier 2021, j'ai commandé une seconde ligne de téléphone. Le paiement a été accepté (et débité sur mon compte bancaire). Quelques heures plus tard, je me suis...Bonjour Louise, La somme de 10€ correspondant à votre commande rétracté, sera déduite de vos prochaines factures. Pour commander une nouvelle ligne, il vous suffit de vous... -
carte sim payée en double
Bonjour, J’ai eu un problème lors de la souscription d'un nouvel abonnement (le 07/02/2021). Pour les 10 euros de la carte SIM, j’ai validé la transaction sur la page web...Bonjour Alexandre, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Je constate en effet le paiement de 2 fois 10€. Aussi, la somme de 20€ se déduira de vos prochaines...
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