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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

sim bloquée

Bonjour,
j'ai reçu il y a quinze jours ma carte SIM et mon téléphone a bien fonctionné au départ. Depuis quelques jours, à l'allumage de ce dernier, il m'est demandé le code PUK. J'ai rentré le code PUK à huit chiffres suivi du code PIN que je n'avais pas encore changé depuis l'installation, soit le 0000. Il s'avère que le code n'est plus reconnu et après plusieurs tentatives dont une sur un autre téléphone dans lequel j'avais inséré la carte SIM, pensant que cela venait de mon matériel, la réponse a été identique "code erroné"... Bref, après plusieurs essais, il ne me reste qu'une tentative pour le code PUK mais manifestement, le problème vient de la carte SIM.
Vous serait-il possible de me faire parvenir gratuitement et rapidement une nouvelle carte SIM qui je l'espère fonctionnera sur le long terme cette fois?
Comptant sur votre réactivité car je suis bien embêté sans téléphone pour effectuer mes démarches.
Cordialement.
Michèle F.

même problème, après avoir tapé le PUK n'accepte pas le nouveau code SIM

CLAIRE
CLAIRE

CLAIRE

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Réponses

Bonjour Claire,

Etant donné qu'il vous reste qu'un seul essai, pouvez-vous me communiquer le code PUK que vous avez renseigné, afin que je puisse vérifier que celui-ci correspond bien ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

On demandait le code sim 2 alors qu' en renseignant puk 1 ça a fonctionné !!!
Merci

CLAIRE
CLAIRE

CLAIRE

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Bonjour Claire,

C'est pour cette raison que je souhaitais savoir quel code vous aviez renseigné :-) Je suis ravie que votre problématique soit résolue !

N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions. Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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