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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

offre actuelle

Bonjour,

j'ai reçu de votre part une offre de renouvellement à 4,99 pour la nouvelle année ,et je vois que le forfait qui va étre modifié est à 9,99 euros

Est ce une erreur ?

je suis client depuis un an , je veux bien rester mais à 4,99 par mois

merci de me répondre
cordialement
carine lXXXX
06XXXX9408

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Réponses

Bonjour Carine,

Après vérification, je constate que vous avez effectué votre changement d'offre vers Le petit qui les paliers de facturation suivants :

  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 3 Go
  • 12,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 10 Go

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour ,on m'avait proposé une offre à 4,99 colle j'avais . Mais en renouvelant l'offre est passé à 9 ,99 il s'agit d,une erreur ? Puis je avoir un forfait à 4,99 ? Merci pour votre réponse cdt

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Bonjour Carine,

Après vérification, je constate que vous étiez sur l'offre Le complet promo depuis le 21/02/2020, cette promotion était valable pendant une durée de 12 mois (12 factures), soit jusqu'au mois de Janvier inclus. Conformément au Guide Tarifaire de cette offre au terme des 12 mois, votre offre est basculée automatiquement vers l'offre Le complet sans la promotion, qui débute au tarif de 9,99 euros.

L'offre que vous avez réceptionné cette offre par mail, il était bien spécifié que le tarif appliqué serait valable jusqu'à la fin de votre promo actuelle :

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour, pouvez vous prolonger mon offre actuelle? Merci pour votre geste commercial, cdt

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