Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
j'ai reçu de votre part une offre de renouvellement à 4,99 pour la nouvelle année ,et je vois que le forfait qui va étre modifié est à 9,99 euros
Est ce une erreur ?
je suis client depuis un an , je veux bien rester mais à 4,99 par mois
merci de me répondre
cordialement
carine lXXXX
06XXXX9408
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Carine,
Après vérification, je constate que vous avez effectué votre changement d'offre vers Le petit qui les paliers de facturation suivants :
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour ,on m'avait proposé une offre à 4,99 colle j'avais . Mais en renouvelant l'offre est passé à 9 ,99 il s'agit d,une erreur ? Puis je avoir un forfait à 4,99 ? Merci pour votre réponse cdt
Bonjour Carine,
Après vérification, je constate que vous étiez sur l'offre Le complet promo depuis le 21/02/2020, cette promotion était valable pendant une durée de 12 mois (12 factures), soit jusqu'au mois de Janvier inclus. Conformément au Guide Tarifaire de cette offre au terme des 12 mois, votre offre est basculée automatiquement vers l'offre Le complet sans la promotion, qui débute au tarif de 9,99 euros.
L'offre que vous avez réceptionné cette offre par mail, il était bien spécifié que le tarif appliqué serait valable jusqu'à la fin de votre promo actuelle :
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour, pouvez vous prolonger mon offre actuelle? Merci pour votre geste commercial, cdt
Carine,
Les offres promotionnelles ont une date de fin de validité, je suis navrée.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
LAGREVE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
LAGREVE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
LAGREVE a posé une nouvelle question
© Prixtel