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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne reçois pas tous les appels

Bonjour,
Et oui, je répète la question. Car la première fois cela a crée une entrée dans "assistance en cours" mais elle a disparue. Et je n'ai reçu aucune information.
Donc je retente avant de résilier la ligne.
Le 1 février, un appel d'Allemagne ne m'est pas parvenu. Et un autre d'un mobile français de chez Free.
J'ai pu rappeler l'Allemagne et j'ai reçu un SMS du mobile Free.
J'ai par ailleurs reçus plusieurs appels de mobiles ou fixes.
Le fonctionnement est donc aléatoire et je ne peux pas le vérifier moi même.
Merci donc de vérifier la ligne et de me tenir informer le plus rapidement possible.
Sans nouvelles, je me verrais contraintes de résilier cette ligne.
Merci

CLAUDINE
CLAUDINE

CLAUDINE

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Réponses

Je me réponds...
Je reçois les appels d'Allemagne ainsi que de Free.
Je ne sais pas si quelqu'un a fait qqch, mais merci.
Ce mode de communication Forum me déplait fortement, j'espère ne plus avoir à m'en servir.
Merci,

CLAUDINE
CLAUDINE

CLAUDINE

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0
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Bonjour Claudine,

En effet, le nécessaire a été établi de la part de notre Service Technique.

Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d’assistance se font en ligne et s’effectuent depuis votre Espace client, rubrique Assistance : déclaration de la perte ou du vol de votre téléphone, problème technique avec votre ligne, réclamation concernant une facture...
Nous ne sommes plus joignables par téléphone mais rassurez-vous, je saurai me montrer tout aussi efficace que nos téléconseillers.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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