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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Question sur facture 37465631

Bonjour,
Pourriez-vous m'indiquer à quoi correspond les 36 euros d'appels "hors forfait" ?
Bien cordialement,

JEROME
JEROME

JEROME

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Jérôme,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne est sur l'offre Le Complet qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.
En reprenant votre facture du mois de décembre, je constate que vous avez émis des appels d'une durée de 2h58m15s et 2h37m16s.
Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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