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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation de ma nouvelle carte SIM

Bonjour,
J'ai résilié un abonnement mobile chez RED by SFR pour souscrire un forfait chez Prixtel, en choisissant Orange comme réseau. J'ai reçu ma nouvelle carte SIM, qui a été activée aujourd'hui comme prévu. Je peux passer des appels et recevoir/envoyer des SMS, mais impossible de me connecter à Internet, je n'ai pas de données mobiles. J'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois, essayé de mettre ma carte dans un autre téléphone, rien n'y fait. Je n'ai pas de box, et je n'utilise que le partage de connexion, aussi est-ce très gênant pour moi de ne pas avoir de données. Merci de résoudre le problème au plus vite.
Cordialement

MATHILDE
MATHILDE

MATHILDE

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Réponses

Je reprends ce message pour préciser que j'ai déjà effectué toutes les manipulations conseillées (test sur un autre téléphone, configuration du réseau sur le site et manuellement) et que rien n'a marché. J'espère vraiment une réponse rapide de votre part, sinon je serai obligée de résilier mon abonnement, avant même d'avoir pu en profiter...
Merci d'avance

MATHILDE
MATHILDE

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Merci pour votre réponse. Mon téléphone est un Huawei Psmart 2019 POT-LX1.

MATHILDE
MATHILDE

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Mathilde,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Merci pour votre réponse, j'attends des nouvelles rapidement alors :)

MATHILDE
MATHILDE

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Bonjour,
Je viens de le faire et ça marche ! Merci beaucoup pour votre aide et bonne fin de journée.

MATHILDE
MATHILDE

MATHILDE

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Bonjour Mathilde,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi d'apprendre la résolution de cet incident.

En vous souhaitant une excellente journée.

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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