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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour, suite à achat nouvelle carte Sim en remplacement carte sim douteuse, message "carte Sim non approvisionnée"

Faut-il refaire l'activation? ou pouvez-vous débloquer la carte sim du téléphone 06 02 51 XX XX.
D'avance je vous en remercie.

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Réponses

Bonjour Geneviève,

Après vérification, je constate bien des communications émises depuis votre demande, ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Eva de l'Equipe Prixtel,
ne pouvant pas utiliser la nouvelle carte Sim, j'ai réinstallé la carte Sim douteuse qui fonctionne par intermittence d'où le constat des communications émises depuis ma demande. Le problème serait résolu si pour la nouvelle carte vous pouviez réactiver le bouton jaune sur mon site.
D'avance je vous remercie de me tenir au courant de votre intervention.

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Bonjour Geneviève,

Après vérification, je constate effectivement que vous n'aviez pas activé votre nouvelle carte SIM. A réception de celle-ci, vous disposiez d'un délai de 30 jours our l'activer, passé ce délai, celle-ci n'est plus activable depuis votre Espace Client.

Je viens de lancer l'activation de votre nouvelle carte SIM, un délai de quelques heures peut être nécessaire afin que tous les services soient fonctionnels.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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