Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Faut-il refaire l'activation? ou pouvez-vous débloquer la carte sim du téléphone 06 02 51 XX XX.
D'avance je vous en remercie.
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Geneviève,
Après vérification, je constate bien des communications émises depuis votre demande, ce qui semble indiquer un retour à la normale.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Eva de l'Equipe Prixtel,
ne pouvant pas utiliser la nouvelle carte Sim, j'ai réinstallé la carte Sim douteuse qui fonctionne par intermittence d'où le constat des communications émises depuis ma demande. Le problème serait résolu si pour la nouvelle carte vous pouviez réactiver le bouton jaune sur mon site.
D'avance je vous remercie de me tenir au courant de votre intervention.
Bonjour Geneviève,
Après vérification, je constate effectivement que vous n'aviez pas activé votre nouvelle carte SIM. A réception de celle-ci, vous disposiez d'un délai de 30 jours our l'activer, passé ce délai, celle-ci n'est plus activable depuis votre Espace Client.
Je viens de lancer l'activation de votre nouvelle carte SIM, un délai de quelques heures peut être nécessaire afin que tous les services soient fonctionnels.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
GENEVIEVE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
GENEVIEVE a posé une nouvelle question
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