Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR

Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Problème réception sms

Bonjour, j'ai un iPhone 11 qui ne permet ps de recevoir certains SMS de certains contacts. Appel me demande de voir avec mon opérateur pour que vous vérifiez l'approvisionnement du compte mobile et d'en vérifier les informations de configuration. Et à l'issue de créer un numéro de dossier que je dois leur communiquer pour prouver ma demande et votre vérification. Merci de votre retour. Cordialement

RACHEL
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
RACHEL
Date
2 février 2021
il y a 22 jours
Consultations
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question
q

Réponses

Bonjour Rachel,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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