Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis que je suis chez prixtel (2 mois environ) j'ai une connexion internet lente (sous SFR) alors que je n'ai jamais eu de problème...j'ai donc vérifier le meilleur réseau qui m'est conseillé et c'est celui d'orange. J'ai donc demandé un changement effectué le 2/2 entre 11 et 15h...malgré une configuration automatique, puis manuelle comme indiquée je n'ai aucun réseau internet. Messages et appels fonctionnent bien et ça dès 11h.
Merci de bien vouloir me tenir informée de ce qui pourrait bien poser problème
Réponses
Bonjour Fanny,
Après vérifications, des connexions aux données mobiles ont été effectuées sur votre ligne mobile depuis votre message ; cela semble indiquer un retour à la normale.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers moi.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
FANNY a posé une nouvelle question
© Prixtel