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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je n'ai pas la 5g avec le forfait géant

Bonjour,
Je viens de prendre un forfait géant, avec la 5g intégré. J'ai un xiaomi mi 10t pro qui fait donc la 5g. Je suis sur clermont-ferrand ou je devrais normalement avoir la 5g, sauf que pour le voup je n'ai ni 5g (meme en l'ayant activé) et plus de 4g+. J'aimerais comprendre pourquoi.. je n'arrive pas aussi a choisr la 5g en preference de reseau sur mon telephone alors que c'est un telephone 5g..

CLEMENT
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Réponses

Même problème que vous
Mi10 et pas de 5g en étant à Paris la Défense
Réseau Orange

BOUBAKAR
BOUBAKAR

BOUBAKAR

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Bonjour Clément,

Après vérification, je constate que votre adresse n'est malheureusement pas couverte par le réseau 5G pour l'instant.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Mon adresse oui, mais je suis souvent au centre de clermont et il y a la 5g la bas. Et je devrais pouvoir activer la 5g sauf que je ne peux pas.

CLEMENT
CLEMENT

CLEMENT

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Clément,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Boubakar,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Boubakar,

Après vérifications, vous avez changé votre forfait pour "Premium Promo". Cependant le réseau 5G n'est pas disponible avec cette offre.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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