Codes PUK et PIN

Bonjour,
Ma carte SIM a été activée aujourd’hui.
Le code PIN ne débloque pas l’appareil.
Une fois bloquée, je rentre le code PUC (trouvé dans l’espace client...d’ailleurs , il y a en 2...j’ai essayé les 2).
Je rentre une nouveau code PIN...ça ne fonctionne pas.
J’ai fait le test croisé que vous proposez à ce problème...aucun changement.
Pouvez-vous me contacter très rapidement par mail pour me dire quoi faire car j’ai professionnellement besoin de mon portable !
Cordialement,
J.M