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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM activée, la ligne marche mais pas de données mobiles.

Bonjour, ma carte SIM vient d'être activée cet après-midi. La ligne fonctionne mais pas les données mobiles, impossible d'accéder à internet.

Les données mobiles sont bien activées, j'ai redémarré mon téléphone (Honor 8X) plusieurs fois mais ça n'a rien donné. Je n'ai pas d'autre téléphone à disposition pour faire de test croisé.

Merci d'avance pour votre aide.

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Réponses

Bonjour Monsieur,

La portabilité de votre ligne est prévue pour aujourd'hui, et celle-ci n'est pas encore terminée : il est donc possible que tous les services ne soient pas encore fonctionnels. Il arrive même qu'un délai de 48h soit nécessaire pour que la ligne fonctionne correctement. N'hésitez pas à redémarrer votre mobile plusieurs fois si nécessaire.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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