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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

un numéro spécial gratuit

Bonjour,

Je viens de composer ce jour (02/02/21 à 15h19) un numéro spécial , catégorisé dans mon offre comme 100 % gratuit car commençant par 0800. Sauf erreur de ma part, cet appel a fait basculer le montant de ma facture (de 4.99 à 14.99). Afin d'éviter toute erreur de facturation, pourriez-vous m'indiquer si tout est correct, s'il vous plait?

Bien cordialement,

Julian

JULIAN
JULIAN

JULIAN

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Réponses

Bonjour Julian,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification votre forfait est toujours sur le palier à 4,99€ et non à 14,99€ et je constate aucune facture à ce jour de numéro spécial.
Pour information les appels vers les numéros spéciaux sont facturés hors forfait et je génèrent pas un passage de palier.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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