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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Comprendre mon abonnement

Bonjour s'il vous plaît je viens de souscrire au forfait de 4,99euro .je constate que j'ai été débité10 euro.la prochaine facture je serais débité 10 euro.je voudrais comprendre ?
Cordialement

ISMAEL
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Réponses

Bonjour Ismaël,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel).
Le remboursement des frais de carte sim a été effectué sur la CB utilisée lors de la souscription.

Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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