Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai de gros problèmes de réseau sur ma ligne 06 XX XX XX 07; très régulièrement je n'ai plus rien du tout pendant de longues heures. Biensûr je redémarre mon téléphone mais rien ne change. Actuellement, ma ligne est difficilement utilisable.
Est il possible que la carte sim soit défaillante?
Je vous remercie à l'avance,
Cordialement.
Réponses
Bonjour Emmanuel,
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
EMMANUEL a posé une nouvelle question
© Prixtel