Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

changer de réseau

Bonjour,
je viens de passer commande pour un forfait ce matin mais je n'ai pas sélectionné le bon réseau. En effet je souhaite être sur le réseau Orange mais pas SFR (qui est pré-selectionné). Pouvez vous faire le changement avant que ma carte SIM soit configurée?
En vous remerciant
Cordialement
Céline S

CELINE
CELINE

CELINE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Céline

Le changement de réseau ne peut être effectué. Je vous invite à vous rétracter rapidement puis à effectuer une nouvelle souscription une fois la rétractation bien validée sous 48h.
Pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur Rétractation.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel