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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

quand ma ligne sera t'elle fonctionnelle ?

Bonjour .après réception de ma carte sim . mise en service le 1/2 /2021 vers 15h .

essai : je peux appeler et envoyer des sms ;par contre je ne peux pas recevoir ni appel ni sms .
a noter :aucun de mes interlocuteurs ne peuvent me joindre ,et avec différents opérateurs .

j'ai essayé de croiser la carte sim sur le téléphone de mon épouse et la sienne sur mon appareil .

au essai ,rien ne change ,toujours les mêmes pannes .
je vous serais gré de résoudre le problème , car j'ai besoin de mon téléphone .

merci . cordialement .
mes coordonnées : client 26306

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Réponses

Bonjour Gaston,

La portabilité de votre ligne était prévue le 01/02/2021, entre 11 h et 15 h, et celle-ci n'était peut être pas encore terminée : il était donc possible que tous les services n'étaient pas encore fonctionnels.
Lors d'une portabilité en cours il ne faut pas hésiter à redémarrer plusieurs fois votre téléphone pour bien amorcer l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je constate des communications émises suite à votre message ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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