Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Problème reseau sfr

Bonjour, j'ai souscrit chez vous il y a environ 1 mois et depuis le début je ne peux ni passer ni recevoir des appels car mes interlocuteurs ne m'entendent pas, j'ai bien évidement fais les test pour les sms/MMS et internet qui eux fonctionne changer de téléphone ou le même problème se réitère mais également tenté de mettre une autre carte sim d'un autre opérateur de mon foyer pour qui cela fonctionne, j'ai également regardé si ma zone géographique était bonne pour SFR et elle semble l'être puisque mon concubin qui est chez eux lui a un bon réseaux. Malheureusement si une solution n'est pas trouvée je serai contrainte de résilier mon abonnement chez vous...
Cordialement
R. ophelie

OPHELIE
OPHELIE

OPHELIE

Niveau
0
14 / 100
points

Réponses

Bonjour Ophélie,

Pouvez-vous me partager si ce problème est localisé ou bien s'il se présente lors de tous vos déplacements ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour, ce problème se présente à mon domicile, au travail mais également lors de mes déplacements extérieurs
Cordialement, R. o

OPHELIE
OPHELIE

OPHELIE

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour Ophélie,

Merci pour votre retour.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel