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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

remboursement abonnement

bonjour,
voilà 9 mn que j'attends au téléphone et comme on ne semble pas se jeter sur le client, je me rabat sur le mail. je viens de m'abonner (hier soir en fait) pour moi et mon époux. la portabilité doit se faire le 8 février. hors mon abonnement orange démarre le 7/02. j'aimerai savoir si vous prenez en compte le remboursement de l'abonnement orange, car je pense qu'ils vont pas se géner pour prélever la facture de février. sinon si le faites pas, je repousserai sans doute mon changement d'opérateur, car ma note sera salée en payant à deux endroits. A moins que vous ne puissiez accélérer les choses pour que la portabilité se fasse avant le 7.

Merci Christiane

CHRISTIANE
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Réponses

Bonjour Christiane

Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d’assistance se font en ligne et s’effectuent depuis votre Espace client, rubrique Assistance : déclaration de la perte ou du vol de votre téléphone, problème technique avec votre ligne, réclamation concernant une facture... Si vous ne trouvez pas l’action permettant de résoudre votre souci, vous pouvez consulter nos FAQ ou poster un message sur ce forum.

Pour information, la date de portabilité ne peut être modifiée. Concernant la facture de votre opérateur de départ je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur pour plus de renseignements.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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