Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis un nouvel abonné Prixtel et j’ai choisi une carte SIM Orange a utiliser dans mon routeur 4g pour télé travailler.
Utilisant auparavant une SIM Sosh, je constatais de bien meilleurs débits, pourtant rien n’a changé dans ma configuration.
(J’ai tenté d’utiliser les apn orange world ou orange internet sans obtenir de différence).
Je constate que les requêtes identiques d’autres abonnés ont pu être résolues par votre intervention.
Je vous remercie d’avance en espérant pouvoir profiter de la qualité du réseau Prixtel /Orange.
Bonne journée,
Réponses
Bonjour Ronan
Orange nous informe avoir rencontré un ralentissement important sur sa chaine d'activation. Le rattrapage est en principe terminé. Merci de redémarrer votre mobile si nécessaire. Veuillez nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Rebonjour, après quelques jours de vérification, le problème n'est pas réglé et mon débit est toujours aussi bas. J'ai vu sur des problèmes identiques, qu'après que vous ayez "redémarrer" la ligne, le problème était réglé. Est-il possible pour vous de faire cette manipulation ou alors de me proposer une autre solution?
Cordialement.
Bonjour Ronan
Le Service Technique d'Orange vient d'effectuer une relance des services présents sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste après ce délai.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
RONAN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
RONAN a posé une nouvelle question
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