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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mauvais réseau orange

Bonjour,
Je suis un nouvel abonné Prixtel et j’ai choisi une carte SIM Orange a utiliser dans mon routeur 4g pour télé travailler.
Utilisant auparavant une SIM Sosh, je constatais de bien meilleurs débits, pourtant rien n’a changé dans ma configuration.
(J’ai tenté d’utiliser les apn orange world ou orange internet sans obtenir de différence).
Je constate que les requêtes identiques d’autres abonnés ont pu être résolues par votre intervention.
Je vous remercie d’avance en espérant pouvoir profiter de la qualité du réseau Prixtel /Orange.
Bonne journée,

RONAN
RONAN

RONAN

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Réponses

Bonjour Ronan

Orange nous informe avoir rencontré un ralentissement important sur sa chaine d'activation. Le rattrapage est en principe terminé. Merci de redémarrer votre mobile si nécessaire.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Rebonjour, après quelques jours de vérification, le problème n'est pas réglé et mon débit est toujours aussi bas. J'ai vu sur des problèmes identiques, qu'après que vous ayez "redémarrer" la ligne, le problème était réglé. Est-il possible pour vous de faire cette manipulation ou alors de me proposer une autre solution?
Cordialement.

RONAN
RONAN

RONAN

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Bonjour Ronan

Le Service Technique d'Orange vient d'effectuer une relance des services présents sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste après ce délai.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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