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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Urgent: reception sms impossible, envoi ok

Bonjour,
Je viens d'activer ma carte sim, l'envoi des sms fonctionne, les appels fonctionnent, mais je constate avec inquiétude que la réception des sms ne fonctionne pas du tout, ni le sms m'informant d'un message sur mon répondeur
Le réseau que j'ai choisi est SFR
Cordialement

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

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Réponses

Bonjour Sébastien

Vous nous avez fait part d'un problème de réception de SMS sur votre ligne.
Veuillez vérifier ou paramétrer le numéro du centre de messagerie suivant +33609001390 (sans oublier le signe + devant) sur votre téléphone à l'aide du manuel d'utilisation. Généralement, ce paramètre se trouve dans "Messages" puis "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Merci de votre réactivité mais comme je vous ai dit j'ai essayé toutes vos méthodes ça ne fonctionne pas c'est juste une perte de temps, et le numéro du centre de messagerie je l'ai vérifié c'est bien celui que vous indiquez: +33609001390
Soit dit en passant même les messages sur le répondeur je ne les reçois pas...
Donc non ça vient de chez vous le problème technique pas de chez moi

SEBASTIEN
SEBASTIEN

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Sébastien

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, je reçois maintenant les sms pas contre les sms d'hier et de ce matin rien du tout ils sont perdus
Comme je vous ai dit j'ai fait toutes vos méthodes et rien n'avait fonctionné et là miraculeusement la reception de sms fonctionne donc ça ne vient pas de moi mais de votre réseau, peut être la portabilité prend plus de temps que prévu.
Merci en tout cas d'avoir finalement activé la réception des sms
Bien cordialement

SEBASTIEN
SEBASTIEN

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Sébastien

Merci pour voter retour.
Pour information, il arrive parfois en effet que l'opérateur de départ ne libère pas correctement certains services sur une ligne lors d'une portabilité ou que son déploiement prenne plus de temps.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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