Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

carte sim non recue

Bonjour
J'ai commandé une carte sim le 25 janvier. Vous m'indiquez une livraison le 29janvier et mon numéro actuel activé le 2 février or à ce jour 1 février à 17h30 je n'ai pas reçu la carte. Pouvez vous me dire si celle-ci est bien partie?

GILBERT
GILBERT

GILBERT

Niveau
0
24 / 100
points

Réponses

Bonjour Gilbert

Votre carte SIM n'a pas été expédiée car votre portabilité n'a pas été accordée.
Nous avons reçu le message : "éligibilité refusée, l'opérateur de départ n'a pas répondu".

Nous allons relancer à nouveau votre portabilité.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Gilbert

Après relance de votre demande de portabilité, celle-ci bloque au niveau de votre opérateur de départ. Nous vous invitons à vous rapprocher de ce dernier.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour
Ce numéro de portable était lié à une offre à 0€ avec une box SFR. J' ai changé celle ci passant de sfr à red. Depuis impossible de joindre sfr qui me dit que mon numéro n'existe pas alors que je peux toujours m'en servir.
J'abandonne donc l'idée de conserver mon numéro. pouvez vous me fournir une carte sim avec un nouveau numéro chez orange comme demandé dans la commande n° 803187152
Merci

GILBERT
GILBERT

GILBERT

Niveau
0
24 / 100
points

Gilbert

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Avez vous pris en compte ma demande pour une carte sim chez orange avec un nouveau numéro ?
Je vous rappelle que je ne désire plus conserver mon ancien numero SFR .
Merci

GILBERT
GILBERT

GILBERT

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour Gilbert

Nous attendions la terminaison de la portabilité en échec; ce qui est à présent effectif.
Un nouveau numéro est en cours d'attribution. Il sera visible sous 24h sur votre compte client et votre carte SIM sera expédiée sous 24 à 48h.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel