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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Puce orange pas wifi

Bonjour . Avec mon autre opérateur la wiffi fonctionnais cela fais plus de 45jours que j'ai la puce orange et toujours pas wiffi . Pouvez vous faire le nécessaire

GILLES
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Réponses

Bonjour Gilles,

Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre mobile ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Xiaomi mi 10 lite 5G pouvez faire le nécessaire pour débloquer ma puce . Merci bonne journée

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Bonjour Gilles,

Après vérification, ce mobile n'est pas compatible, je suis navrée :

https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Excusez moi la puce que j'avais avant était soch donc le reso orange. Donc mon téléphone et compatible . Merci d'essayer de voir si vous pouvez faire le nécessaire

GILLES
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Gilles,

La marque et modèle de votre mobile n'est pas dans la liste des mobiles compatibles :

https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Excusez moi d'insister mais j'étais chez Orange donc même si sur la liste il paraît que mon téléphone et pas compatible donc ma puce et au aussi sur le réseau Orange . S'il-vous-plaît pouvez de votre côté voir pour pousser activités ma puce qui vient de chez vous . Merci

GILLES
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Mon volt et aussi activités . Merci de m'aider .

GILLES
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Bonjour Gilles,

Je vous confirme que votre mobile n'est pour l'instant pas compatible sur le réseau Orange.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Excusez moi je vais certainement retourner chez soch car avec cette puce de chez Orange cela fonctionnait à mon téléphone . Merci

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Gilles,

Je comprends, mais comme vous pourrez le constater, il s'agit des informations communiquées par Orange, et le fonctionnement sur votre mobile n'est garanti. Pour nous il n'y a aucune anomalie.

Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.

Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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bonjours .je reviens sur mon probleme appelle wiffi : donc . j,ai un tel xiaomi m10 lite 5g . j'etait avant chez soch donc rezo orange . mon appelle wiffi fonctionnais maintenant depuis lr 14descembre 2020 je suis chez prixtel avec la puce orange . mon appelle wiffi toujours rien . prixtel ùma dit que ces mon telephonne qui ne fessais pas appelle wiffi .ou que le rezo orange ne marche pas avec mon telephonne . je viens de remettre une puce soch d;un ami mon telephonne ces mi directement en appeelle wiffi . donc svp faite le necessaire pour que debloquer la situation car mon telephonne fonctionne tres bien avec orange .merci

GILLES
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J'ai mis ma puce dans un autre téléphone un samsumg A6+, et l'appel wifi n'est pas activé de ma puce prixtel, alors que la personne à une puce orange et elle se met en appel wifi, donc merci de faire le nécessaire pour activer ma puce en appel wifi, afin que je puisse changer de téléphone.

GILLES
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Bonjour Gilles,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bjr , comme vous me l'avez demandée en mail . La puce de mon amie qui et sur le réseau Orange fonctionne avec mon téléphone en wiffi . Et moi ma puce prixtel qui et avec Orange ne prend pas l'appel WiFi . Je vous ai fais parvenir mon numéro par mail comme vous me l'avez demandée . Merci

GILLES
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