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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne active mais ne peux pas appeler ni recevoir envoyer de sms mms

Bonjour la portabilité de mon numéro et celui de ma conjointe doit se faire aujourd'hui, nos anciennes carte sim ne marche plus. les vôtres sont actives, le réseau marche mais nous ne pouvons pas appeler ou envoyer de sms ni rien recevoir.

MAXIME
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Réponses

Bonjour Maxime,

La portabilité de votre ligne était prévue le 01/02/2021, et celle-ci n'était peut être pas encore terminée : il était donc possible que tous les services n'étaient pas encore fonctionnels.
Lors d'une portabilité en cours il ne faut pas hésiter à redémarrer plusieurs fois votre téléphone pour bien amorcer l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je constate des communications émises suite à votre message ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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