carte sism

Bonjour Jean Marc

Votre n° de suivi 2L01126957513 indique une livraison le 28/01.
Je vous invite dans un premier temps à effectuer une enquête de voisinage car il s'agit probablement d'une erreur de distribution.

Si vous ne la retrouvez pas, en vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Jean Marc

Je constate que vous avez ouvert la procédure Carte SIM non reçue sans finaliser l'étape de vérification de vos coordonnées. Je vous invite à la terminer depuis votre rubrique Ligne mobile.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Jean Marc

je vous en prie.
Je vous confirme que votre demande de nouvelle SIM a bien été prise en compte. Elle partira lundi matin au courrier.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Jean Marc

Comme indiqué dans ma précédente réponse votre SIM est partie lundi au courrier et nous sommes mercredi. Elle va arriver probablement rapidement. Pour information, votre n° de suivi est le : 2L01423998455

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel