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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ajouter le nom de mon mari

Bonjour,
Mon numéro de compte est 1I18F, il y a deux numéros sous mon compte, cela appartient à moi et à mon mari, puis-je ajouter son nom à la facture? Merci!

YAOYAO
YAOYAO

YAOYAO

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Réponses

Bonjour Yaoyao,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vous êtes la titulaire du compte et votre mari simplement l'utilisateur de la ligne.
De ce fait il ne peut apparaitre sir le facture.

Si besoin, si vous souhaitez changer le titulaire d'une de vos lignes, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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