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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Sim non reçu Probleme portabilite

Bonjour, apparemment il y a un problème de portabilite de mon nummero. Mon ancien contrat est résilié. J'ai besoin d'une carte SIM qui functionne. Comment est-ce qu'on peut continuer ?

Merci beaucoup d'avance pour votre réponse,
Lisa

LISA-CAROLIN
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Réponses

Bonjour Lisa-Carolin,

Pourriez-vous m'indiquer si vous avez programmé une résiliation de votre ligne mobile ?

Dans le cas échéant, votre numéro de ligne mobile est définitivement perdu ; en effet, il suffit d'appeler le 3179 pour obtenir votre RIO puis de nous le communiquer lors de la souscription. Après, on s'occupe de tout ! Votre forfait sera automatiquement résilié lorsque nous activerons votre ligne chez Prixtel.

Souhaitez-vous que je vous attribue un nouveau numéro ?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour Laurent,
En effet ma ligne est déjà résilié. Si ça veut dire que le numéro est donc perdu, est ce que vous pouvez me m'attribuer une nouvelle aux plus vite s'il vous plaît ? Vous pouvez me confirmer quand est ce que je recevrais le SIM ? Car j'aurais besoin urgemment,maintenant. Merci beaucoup d'avance cordialement, Lisa

LISA-CAROLIN
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Bonjour Lisa,

Je suis navré mais le délai pour une création de ligne a été dépassé.

Je vous invite à souscrire à nouveau si vous le souhaitez.

La somme d'un montant de 10 correspondant à votre première commande sera déduite de vos prochaines factures.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour, je suis un peu perdu car au meme moment de votre retour j'ai aussi recu une mail de Prixtel (qui n'est pas referencé dans ce forum) en m'indiquant que la portabilité de mon numero n'est pas possible et que donc je receverais prochainement une SIM avec une nouvel numero. Donc mainteant je ne sais pas qu'est-ce qu'il faut faire comme j'ai recu deux messages differents. A mon avis je devrais recevoir une SIM car a partir de moment qu'il a ete decouvert que la portabilité n'etais pas possible une demande pour une nouvel nummero a ete effectué. Moi j'en avait aucune impact sur la durée de cet processus. Est-ce que vous pouvez me confirmer que je receverais prochainement mon nouvelle SIM?
Merci beaucoup d'avance,
Cordialement
Lisa

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Bonjour Lisa-Carolin,

Après vérifications, j'observe qu'une ligne a bien été créée ; je suis navré veuillez ne pas prendre en compte mon précédent message.

Vous pouvez consulter le suivi de votre carte SIM sur le lien suivant :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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