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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Débit Internet limité

Débit limité malgré la remise à zéro du début du mois.
Merci de faire le nécessaire c'est très pénalisant.

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Réponses

Bonjour GWidel

La remise a zéro est bien effective sr vos deux lignes. Avez vous redémarré vos téléphones ?
Si oui et que l'anomalie persiste, merci de préciser quelle ligne est concernée.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Il s'agit de la ligne Orange 07xxxxx63.40 que je n'utilise que pour la data avec un routeur 4G.
Aucun problème avec ma ligne SFR et tout a été redémarré plusieurs fois. Le débit est bridé à 40Ko, je ne peux pas télétravailler dans ces conditions.

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Gwidel

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Tous ces tests ont déjà été effectué sans succès. SIM SFR dans routeur 4G data Ok...SIM Orange dans iPhone 11 Pro data bridé

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Notre partenaire télécom Orange nous informe avoir relancé les services sur votre ligne.
Merci de redémarrer votre appareil.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Effectivement ça fonctionne ce matin sans avoir à redémarrer le routeur.
J'espère que cette situation était ponctuelle.
Merci pour votre intervention.
Bonne journée.

ROBINEAU
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