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Question en attente de réponse

Probleme de SIM orange plus internet

Bonjour,
Je n'ai plus d'internet depuis la remise a zéro de ma ligne 07 XX XX XX 58, ni sur mon téléphone (Iphone) ni quand je met ma carte sim dans le tel de ma fille (xiomi note9), par contre mon autre ligne 07 XX XX XX 40 fonctionne parfaitement sur les 2 téléphones. Je vois que j'ai du réseau Orange car ma compagne est chez Orange et ne rencontre pas de problèmes.
Je vois que dans le forum pour les mêmes tests et les mêmes problèmes vous renvoyez une carte sim fonctionnelle. Etant en télétravail, j'ai urgemment besoin d'avoir un accés internet
Serait-il possible de recevoir une nouvelle carte sim (reseau orange) non bugée SVP?
C'est d'ailleurs la seconde fois que cela arrive, pensez-vous que ce problème sera récurant
Merci de votre compréhension
cordialement,
Olivier B.

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Réponses

Bonjour Olivier

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. La remise à zéro des forfaits au 1er a mis un peu plus de temps ce mois-ci.

Si l'anomalie persiste , merci d'effectuer un test croisé en insérant votre SIM dans un autre mobile d'un modèle différent du vôtre.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Tests croisés déjà effectués, je le fais tous les jours depuis 3 jours, comme en décembre dernier ou je l'avais fait tous les jours pendant 10jours.
La remise a zéro a été faite car je vois 0 dans mon compteur (comme en Décembre d'ailleurs).
Je ne sais pas ce que vous aviez fais en décembre dernier pour que cela re-fonctionne au bout de 10 jours , mais j'adorerais que vous fassiez la même manipulation (sauf si vous aviez dû égorger un animal au dessus d'un cimetière indien évidemment.. ;) )
merci
Olivier B.

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cela re-fonctionne merci!

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