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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Conso data au delà de 5 Go, comment faire ?

Bonjour,

Ma femme utilise la ligne 06 XX XX XX 01. Elle a consommé ses 5Go de données en milieu de mois dernier. Je pensais que son forfait allait s'ajuster sur le pallier supérieur, mais il ne s'est rien passé. Elle est toujours limitée en accès aux data. Est-ce nomal ?
Pierre

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Réponses

Bonjour Pierre,

Après vérifications, la ligne mobile concernée a consommé uniquement 4.82 Go de données mobiles durant le mois de janvier ; cela explique donc que le basculement sur le deuxième palier de facturation n'ait pas eu lieu.

Par ailleurs, des données mobiles ont été effectuées depuis le début du mois de février, cela indique donc que l'accès aux données mobiles est fonctionnel sur cette ligne mobile.

Je reste à disposition,

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