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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne coupee

Bonjour
J'ai régularisé ma facture la semaine dernière suite à un changement de carte bancaire mais ma ligne est toujours supendu depuis une semaine
D'avance merci de votre réponse rapide
Lucie

LUCIE
LUCIE

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Réponses

bonjour
je n ai toujours pas de réponse de votre part et la situation deviens très compliquée car j ai besoin de mon téléphone pour mon travail.
Est-il possible de me rétablir la situation au plus vite SVP

bien cordialement,

LUCIE
LUCIE

LUCIE

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Re bonjour,

je n'ai toujours pas de réponse de votre part, je n'ai plus de facture en attente depuis fin janvier 2021
merci de votre réponse rapide cela fait plus de 1 semaine que ma ligne es coupée

bien cordialement

LUCIE
LUCIE

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Bonjour Lucie,

Après vérifications, je constate que votre ligne est active.

Nous avons bien pris en compte le dernier paiement effectué mais nous sommes obligés d'attendre à présent la validation de votre paiement par votre banque + le délai durant lequel il est possible de rejeté le prélèvement. C'est la raison pour laquelle le délai est plus long.

Par ailleurs, je constate que sur votre Espace Client vous disposez d'un impayé d'un montant de 19,99€.
Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures et cliquez sur "Payer ma facture".

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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