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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement facture mobile

Bonjour,
J ai dû faire opposition sur ma carte bancaire hier 31 janvier 2021 suite à un piratage, comment vous allez retirer ma facture janvier.Ma nouvelle carte doit arriver dans les 5 à 6 jrs
Merci pour votre reponse

SUZANNE
SUZANNE

SUZANNE

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Réponses

Bonjour Suzanne,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite à votre opposition le prélèvement du 04/02/21 est indiqué rejeté ce qui est normal.

A réception de votre nouvelle CB, je vous à invite régler votre facture par carte bancaire sur votre Espace Client. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Factures" et cliquez sur le bouton "Payer ma facture".

Vous pouvez également régler votre facture 37840691d'un montant de 9,99€:

  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.
  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Pensez également à lever votre opposition dès que possible.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,
Dès que j’ai reçu ma carte bancaire,je vais le paiement,je pense que ça ne saura tarder.
Recevez mes salutations

SUZANNE
SUZANNE

SUZANNE

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Bonjour’
Pouvez vous me dire si mon paiement par carte bancaire a marché ,je viens de le faire par carte
Merci

SUZANNE
SUZANNE

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Bonjour Suzanne,

A ce jour je ne constate aucun règlement de votre facture 37840691de janvier d'un montant de 9,99€.

Lorsque le paiement ne fonctionne pas, je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches/cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome, le site étant optimisé pour ce navigateur, ensuite connectez-vous à nouveau.
Vous devriez ainsi pouvoir effectuer le paiement.

Vous pouvez également régler votre facture :

  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.
  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour
Je vous ai fait parvenir ma nouvelle carte bancaire, l avez vous recue. J'ai fait le paiement de ma facture 3 fois,rien ne me dit que j ai payé, je suis inquiète
Merci pour votre réponse
Salutations

SUZANNE
SUZANNE

SUZANNE

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Bonjour Suzanne,

Pour mettre à jour les coordonnées de votre CB, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Infos perso et cliquez sur "Choix de mode de paiement" :
1- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
2- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "Carte Bancaire",
3- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
4- Cliquez sur le bouton "Valider".
Lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement.
Comme indiqué, la somme réglée sera déduite de la prochaine facture.

A ce jour toujours aucun règlement de la facture de janvier.
Vous pouvez également régler votre facture :

  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.
  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Je reviens à vous,pouvez vous me dire si ça marche
Merci

SUZANNE
SUZANNE

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Bonjour Suzanne,

Toujours aucune mise à jour de CB ni de règlement.

Avez-vous bien vidé les cookies et caches internet comme indiqué précédemment ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,merci de votre réponse,je ne suis pas arrivée,

demain je vous envoie un chèque de 9,99 € pour la facture de janvier.
Salutations
Suzanne.

SUZANNE
SUZANNE

SUZANNE

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Bonjour,
Merci de m’en informer
Salutations

SUZANNE
SUZANNE

SUZANNE

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Bonjour, je viens d enregistrer ma nouvelle carte bancaire, je voudrais savoir si ça marche ,apparemment non,je ne sais pas comment faire,ça m agace,do nez moi une réponse, je n ai pas envie que l on me coupe mon téléphone
Merci pour votre réponse

SUZANNE
SUZANNE

SUZANNE

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Bonjour Suzanne,

Je constate que vous n'avez pas finalisé votre modification.

Pour mettre à jour les coordonnées de votre CB, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Infos perso et cliquez sur "Choix de mode de paiement" :
1- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
2- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "Carte Bancaire",
3- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
4- Cliquez sur le bouton "Valider".

Pensez également à régler votre facture 38099984 de février depuis votreEspace Client, rubrique Factures.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

J’ai modifié ma carte bancaire,validé,je ne comprends pas,le mois de janvier j’ai dû payer par chèque est ce que je peux faire pareil ou d’une autre manière
Merci

SUZANNE
SUZANNE

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