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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Livraison carte SIM

Bonjour

Je n’ai toujours pas reçue ma carte alors qu’elle était censé arriver le 27 janvier .
Qui puisse je contacter pour m’aider résoudre cela ? C’est urgent car le transfère de la ligne de fait dans deux jours!

Je vous remercie par avance pour votre aide. Dans l’attente de vous lire je vous souhait une bonne journée.

Cordialement,

Alia A.

ALIA
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Réponses

Bonjour Alia

Votre n° de suivi 2L01126942465 indique :
"Votre courrier est arrivé dans le site en vue de sa distribution."

Mais il semble bloqué auprès de votre bureau de Poste depuis le 22. Aussi, je vous invite à vous rapprocher de votre bureau de Poste.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci beaucoup pour votre réponse Alexia .
Je suis passée au centre de distribution et ils ne la retrouvent plus que le courrier est perdu ...! Un de vos collègue m'a indiqué qu'il m'a envoyé une autre carte par contre je n'ai pas le lien de suivi.

Est-ce que je peux avoir ce nouveau lien de la suivi s'il vous plaît ? Comme je suis déjà sans ligne depuis hier cause de la portabilité ça rende la situation un peu difficile pour moi!

Cordialement,

Alia

ALIA
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Merci, Alexia,
Bonne nouvelle , je viens de recevoir la carte et il me semble que c'est la première que vous m'aviez envoyé! Ah la poste... Bon au moins elle est la!

Par contre je n'arrive pas à l'activer via mon Espace Client car sur la page je n'ai pas une case a cocher et donc ça ne me permet pas de valider la demande ! Pouvez vous m'aider avec ça s'il vous plaît?

Alia

ALIA
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Bonjour Alia

Pouvez me préciser les 20 chiffres de la SIM reçue ? Ce chiffre se trouve sur le bloc en plastique sur lequel était fixée votre carte.
S'agit-il du 89330120615002345720 ou du 89330120615003950680 ?

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Alexia, merci pour la rapidité de votre réponse.
C’est la carte qui termine par 680.
Alia

ALIA
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Alia

Il s'agit donc de la nouvelle SIM expédiée. Celle-ci est à activer depuis votre compte, rubrique Ligne mobile. Je viens de le faire pour vous. Elle devrait être opérationnelle d'ici ce soir. Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Alexia ça y’ est la carte est active et je suis du nouveau opérationnelle . Yay!
Je vous remercie beaucoup pour tout votre aide. Je suis contente maintenant .
Bon courage pour la suite .
Alia

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