Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR

Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement de forfait

Bonjour, j ai voulu changer d'offre passer du complet au petit, par rapport au nouveaux forfait. on peut le faire gratuitement dans gerer ma ligne, par contre je dois cependant avoir une nouvelle carte sim alors que mon premier forfait date de 2020, est ce normal ? l offre serait valable jusqu'au 2/02/2021. Merci et bonne journéé.

BRUNO
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BRUNO
Date
1 février 2021
il y a 27 jours
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Réponses

Bonjour Bruno,

Êtes-vous bien passé par la procédure "Modifier mon offre" ?

Pour rappel, vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre".

Par ailleurs, les offres promotionnelles sont uniquement réservées aux nouvelles souscriptions.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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