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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement de forfait

Bonjour, j ai voulu changer d'offre passer du complet au petit, par rapport au nouveaux forfait. on peut le faire gratuitement dans gerer ma ligne, par contre je dois cependant avoir une nouvelle carte sim alors que mon premier forfait date de 2020, est ce normal ? l offre serait valable jusqu'au 2/02/2021. Merci et bonne journéé.

BRUNO
BRUNO

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Réponses

Bonjour Bruno,

Êtes-vous bien passé par la procédure "Modifier mon offre" ?

Pour rappel, vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre".

Par ailleurs, les offres promotionnelles sont uniquement réservées aux nouvelles souscriptions.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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