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Bonjour Anonyme.

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Bonjour ma ligne à été activé le 18 11 2020 est maintenant je suis prélevé eu début du mois je comprends pas

Bonjour ma l

PIERRE
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PIERRE

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Réponses

Bonjour Pierre,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour information, les compteurs sont remis à zéro le 1er de chaque mois et la facturation s'effectue en mois calendaire et non au jour anniversaire de votre souscription.

Il n'est pas possible de choisir une date de prélèvement : tous les prélèvements pour tous les clients se font à la même date, dans les premiers jours du mois.
Toutefois, vous pouvez à tout moment créditer votre compte, et ce montant viendra en déduction de la prochaine facture. Pour cela, depuis la rubrique "Paiements" de votre Espace Client, je vous invite à cliquer sur "Créditer mon compte".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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