Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR

Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Question en attente de réponse

filtrage appels

Bonjour,

Provenant de chez Mobile Free, javais la possibilité de gérer le filtrage d'appels sous forme d'autorisation ou pas de recevoir et d'émettre des appels en fonction de correspondants.
Avez-vous ce type de service ?
En effet, je compte basculer mes enfants sur votre offre mais j'espère pouvoir maintenir ce service en allant chez vous.
Merci.

RAYMOND
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4 réponses
Thème
Mobile
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RAYMOND
Date
1 février 2021
il y a 29 jours
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Réponses

Bonjour Raymond

Il n'y a pas de filtrage de notre côté. Si votre téléphone le permet, c'est dans ses paramètres que vous pourrez autoriser (blacklister) certains numéros.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Bonjour,

Je vous remercie pour cette information.
C'est bien dommage, en ce cas je laisse les lignes de mes enfants chez votre concurrent.

Par ailleurs, j'ai bien reçu mes 2 cartes SIM à activer les 8 et 10 février prochains.
Sur ce point pouvez-vous me confirmer que je n'ai rien à faire pour la résiliation et que c'est bien vous qui vous en chargez?
Mais également que pour ces jours de bascule, je n'aurai qu'à insérer les nouvelles cartes SIM ?
Merci par avance.

RAYMOND
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Bonjour Raymond

La portabilité de vos lignes sont prévues les 08 et 10 février respectivement entre 15h et 19h pour la première et entre 11h et 15h pour la seconde.
Vos anciennes cartes SIM de votre ancien opérateur s'arrêteront de fonctionner. Vous devrez alors retirer l'ancienne SIM et placer celle de Prixtel dans votre appareil.
Le transfert ayant lieu sur un laps de temps il est possible que tout ne soit pas fonctionnel immédiatement mais que les services se déploient petit à petit. Aussi, n'hésitez pas à redémarrer vos mobiles plusieurs fois pour assurer une meilleure accroche au réseau.

Par ailleurs, lorsque vous faites une portabilité de numéro d'un opérateur à l'autre vous n'avez rien à faire de votre côté. Votre ancien forfait se résiliera automatiquement par votre ancien opérateur le jour de la portabilité.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Bonjour,

Merci pour votre réactivité et votre réponse.
Mise à part les aspects de redémarrage nécessaires (ou pas), je suis rassuré côté contrat/résiliation...

Bien à vous.

RAYMOND
RAYMOND

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