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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème aucune réception d'appels

Bonjour, mon problème est que je ne reçois pas les appels.
Pouvez-vous me confirmer que la carte SIM est une carte 4G/4G+ ?
J'ai acheté des appareils téléphoniques pouvant réceptionner cette carte SIM, et ça ne marche pas.

ROSELYNE
ROSELYNE

ROSELYNE

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Réponses

Bonjour Roselyne,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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