4g reste en mode faible debit

Bonjour, ma ligne reste bloqué sur le mode faible debit (j’ai consommé la totalité de mon forfait au mois de janvier). L’espace client indique que ma consommation a bien été réinitialisée mais impossible de charger une page. J’ai eu une perte de connexion pendant presque une semaine le mois dernier, et la la ligne ne fonctionne pas normalement, pareil le mois d’avant... je possède également unr ligne sosh, donc merci de ne pas « m’informer de problème sur tout le reseau orange dans ma zone » car j’ai effectué tout les tests croisés sims/portable et je suis allé faire un tour en voiture : le reseau ne fonctionne pas meme a plusieurs kilomètres de mon domicile. Merci pour votre aide, bonne journée !