Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour, ma ligne reste bloqué sur le mode faible debit (j’ai consommé la totalité de mon forfait au mois de janvier). L’espace client indique que ma consommation a bien été réinitialisée mais impossible de charger une page. J’ai eu une perte de connexion pendant presque une semaine le mois dernier, et la la ligne ne fonctionne pas normalement, pareil le mois d’avant... je possède également unr ligne sosh, donc merci de ne pas « m’informer de problème sur tout le reseau orange dans ma zone » car j’ai effectué tout les tests croisés sims/portable et je suis allé faire un tour en voiture : le reseau ne fonctionne pas meme a plusieurs kilomètres de mon domicile. Merci pour votre aide, bonne journée !
Réponses
Bonjour Thibaut
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. La remise à zéro des forfaits au 1er a mis un peu plus de temps ce mois-ci.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
THIBAUT a posé une nouvelle question
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