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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

La facturation de mon abonnement

Bonjour,
J'ai constaté que mon abonnement est passé de 4.99 euros/mois à 9.99 euros/mois, par conséquent je voudrais savoir pourquoi le tarif de mon forfait a augmenté sans me prévenir et sans mon accord ?
Merci d'avance de votre réponse.

FATIMA
FATIMA

FATIMA

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Réponses

Bonjour Fatima,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre forfait Le Complet était en promotion sur le tarif à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de février 2020.
Votre promotion a pris fin avec la facture de janvier 2021 et vous êtes donc actuellement sur le forfait Le Complet, tarif classique, à partir de 9,99€.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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