Confirmation de mon nouvel abonnement

Bonjour
J'ai essayé aujourd'hui de d'abonner ma maman ( 86 ans) à un forfait de 4,99€. J'ai rempli toutes les demandes y compris mon iban, j'ai également payé par carte bleue les 10 euros demandés pour la carte sim, mais je n'ai aucun retour sur mon email ( luxxxxx@free.fr) comme si cela n'a pas fonctionné.
Par ailleurs lorsque j'ai marqué l'adresse de ma maman, votre site m'a dit qu'elle ne connaissait pas cette adresse, c'est pourtant la bonne ( Germaine Gxxxx, 2 rue des cxxxxxx, 71100 chalon sur saone.

Pouvez vous me confirmer :

• que ma maman recevra sa carte sim à son numéro actuel ( demande de portabilité)
• que vous avez reçu mon paiement de 10 euros ( j'ai du refaire 2 fois donc ne retirez qu'une fois)
Si vous désirez communiquer par tél, mon numéro est 07xxxx-50, celui de ma maman est 07xxxx-14.
Merci par avance
Luc