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Bonjour Anonyme.

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Confirmation de mon nouvel abonnement

Bonjour
J'ai essayé aujourd'hui de d'abonner ma maman ( 86 ans) à un forfait de 4,99€. J'ai rempli toutes les demandes y compris mon iban, j'ai également payé par carte bleue les 10 euros demandés pour la carte sim, mais je n'ai aucun retour sur mon email ( luxxxxx@free.fr) comme si cela n'a pas fonctionné.
Par ailleurs lorsque j'ai marqué l'adresse de ma maman, votre site m'a dit qu'elle ne connaissait pas cette adresse, c'est pourtant la bonne ( Germaine Gxxxx, 2 rue des cxxxxxx, 71100 chalon sur saone.

Pouvez vous me confirmer :

  • que ma maman recevra sa carte sim à son numéro actuel ( demande de portabilité)
  • que vous avez reçu mon paiement de 10 euros ( j'ai du refaire 2 fois donc ne retirez qu'une fois)
  • Si vous désirez communiquer par tél, mon numéro est 07xxxx-50, celui de ma maman est 07xxxx-14.
    Merci par avance
    Luc

Germaine
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Réponses

Bonjour Luc

Après vérifications, il ressort que votre commande n'a pas pu aboutir. Aucune somme n'a été prélevée. Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce navigateur. Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents ou caractères spéciaux lors de votre souscription.

Par ailleurs, lorsque vous souscrivez l'adresse est vérifiée par notre système. La majorité des adresses sont reconnues, mais certaines dans des lieux pas encore référencés ou moins urbains ne le sont pas encore.
Aussi, je vous rassure vous pouvez tout à fait poursuivre votre commande en cliquant sur le bouton continuer comme indiqué sur le message d'avertissement qui apparait

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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