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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour j'aimerais séparer les deux lignes mobiles ,pour un prélèvement individuel

Bonjour je voudrais séparer les deux forfaits
Mr Mxxxxx N° 06xxxxxx33 sur le compte actuel
Mme Mxxxxx N° 06xxxxxx11 sur a autre compte
donnez moi les démarches a suivre Merci
Cordialement

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ANNE MARIE
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Réponses

Bonjour Anne Marie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Si vous souhaitez changer le titulaire d'une de vos lignes, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour le contrat actuelle est au nom de Mme Mxxxxx avec le N° 06xxxxxx11 ,moi en 2014 je pris un forfait N° 06xxxxxx33 sur le même compte, hors aujourd’hui’ hui j'aimerait le séparer .
pour Mme Mxxxxx ça ne change rien sauf son RIB que je changerais;
en suite vous ouvré un compte au mon nom Mr Mxxxxx avec N° 06xxxxxx33 avec le RIB actuel ,
je peut vous envoyer une photocopie d’identité et un justificatif domicile et une nouvelle adresse MAIL pour séparer les deux contrat.je pense que cet pas trop compliqué .j'attend votre raiponce.merci

ANNE MARIE
ANNE MARIE

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Bonjour Anne Marie,

Comme indiqué précédemment la demande doit d'effectuer par courrier.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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