Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Consommation de data

Bonjour,
Depuis que j’ai migré vers l’opérateur Prixtel en choisissant le Forfait dit:Géant 14,99 €-100GO,
Je remarque depuis le début de mon forfait le:21/01/21 a ce jour que la consommation de data ça va très vite comparée avec les autres opérateurs !?
La en 11 jour je suis à presque 48 GO,en utilisant le partage de connexion habituelle de une heure à deux heures,réellement je consommé entre 15 et 20 GO d’internet pour la même durée avec Sosh ou B&you par exemple !!?
La je vois que c’est pas normal que ça va si vite que ça
Cordialement

RACHID
RACHID

RACHID

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Rachid,

Nous comprenons vos interrogations, mais nous vous certifions que les informations de votre facture concernant votre consommation de données mobiles nous ont bien été transmises par les réseaux de télécommunication, sans quoi elles n'apparaîtraient pas sur le relevé de vos consommations. Dans la mesure où nous ne conservons aucune information au sujet des contenus consultés ou des services utilisés par nos clients, nous ne sommes pas en mesure de vous expliquer la raison de votre consommation.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel