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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'est pas ressu la carte sim

Bonjour suite à un changement d'adresse la carte sim a été renvoyé à l'expéditeur
J'ai changé l'adresse de livraison sur mon compte
Merci de me la renvoyer

PIERRE-LOUIS
PIERRE-LOUIS

PIERRE-LOUIS

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Réponses

Bonjour Pierre Louis

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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