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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture 19,99 alors que j'ai très peu utiliser Internet

Bonjour je m'aperçois que vous me compter le maximum alors que j'ai très peu utiliser Internet en janvier. Merci

LOUIS
LOUIS

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Réponses

Bonjour Louis,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre facture ne dépend pas seulement des connexions internet mais aussi de certaines de vos communications vers l'International.
Après vérification de votre facture, je constate que vous avez émis des SMS vers l’Europe, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonsoir.
J'ai vu ma facture
Je pensais que mes sms illimités vers l'Europe... étaient compris dans mon forfait ainsi que mes appels vers l'Europe. Jusqu'à présent je le pensais. Merci de me le confirmer. Amicalement

LOUIS
LOUIS

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Bonjour Louis,

Les SMS et appels vers l'Europe sont ILLIMITES (2h max/appel) et effectivement inclus dans le palier à 19,99€.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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