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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Commande 803191371

Bonjour,

J'ai bien reçu votre réponse hier. J'aimerai bien faire ce que vous me dites mais je n'ai pas accès à la ligne 07xxx9727 sur mon compte prixtel.
De plus j'ai commandé 4 lignes et je vois que vous m'avez débité 50€ au lieu de 40€. Je ne comprends pas pkoi il y a du avoir un bug au moment du paiement.
Merci de faire le nécessaire pour résoudre ces problèmes.

FREDERIC
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Réponses

Bonjour Frédéric

La commande concernant la ligne 07xxxx9727 n'a pas été validée mais remboursée car le nombre de commandes est limité à 3 par mois.
Il ressort en effet un excédent. Toutefois, celui a généré un solde en votre faveur qui viendra directement en déduction de votre facture.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Bonjour,

Qu'en est t il pour ma fille Romane ligne n°07xxxx.73.42 ?
Pourquoi sa ligne n'est pas encore active ?
J'ai fait comme vous m'avez dit j'ai créé un compte à son nom vu qu'elle n'habite pas avec nous pour que vous puissiez lui envoyer sa carte SIM à son adresse :
4 rue xxxxx 87000 LIMOGES.
L'avez vous pris en compte ?
Car après avoir créé son compte avec son adresse et commandé sa ligne j'ai fait le regroupement de compte. Du coup dans les adresses de livraison je ne vois plus son adresse.

FREDERIC
FREDERIC

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Frédéric

La carte SIM de la ligne de votre fille est partie ce jour. Or, vous avez regroupé les comptes et sa ligne est donc régi par les paramètres de VOTRE compte. Son envoi qui s'est fait aujourd'hui a donc pris votre adresse pour livraison.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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