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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Echec connexion réseau

Bonjour,
Suite à une mise a jour IOS 14.4 sur mon Iphone 7, la carte SIM n'est plus détecté. L'erreur sur l'Iphone est "Echec de la mise à jour du service cellulaire". J'ai contacté la hot-line Apple, nous avons réinitialiser les paramètres réseau sans succès. Apple me retourne vers mon opérateur pour demander une "Mise à jour opérateur".
Merci d'avance pour votre retour
Cordialement
Mr CXXX

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FLORE
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Réponses

Bonjour Flore,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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