Question en attente de réponse
Carte sim bloqué.
Bonjour, mon fils à oublié son code sim. Et à fait tous les essais , du coup le téléphone demande le code puk. J'ai tapé le code puk, le téléphone me demande le code pin, je le tape, il me demande confirmation, je tape le même code et après il me redemande le code puk. Du coup je tourne en rond. Est ce possible de le débloquer? Ou faut il que je change de carte sim?
Réponses
Bonjour Romain
Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour, les quatre derniers chiffres de la ligne sont :9856
Bonjour Romain
Merci pour votre retour.
Le PUK de votre fils est donc le : 28016116
Je vous invite à réitérer la procédure en insérant sa carte SIM dans un autre téléphone.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour, je viens d'essayer et cela ne fonctionne pas. Il me reste zéro tentative pour faire le code puk. que dois-je faire?
Bonjour Romain
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?
J'attends votre retour
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour, oui l'adresse indiquée est la bonne. Merci pour tout.
Cordialement Mr Vincent.
Romain
Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 07xxx9856 a bien été prise en compte. Elle partira demain à l'expédition.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
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