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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçu

Je n ai toujours pas reçu la carte sim alors que la portabilité a lieu lundi 1er

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Réponses

Bonjour Nathalie

Il ressort que votre portabilité n'a pas été validée car nous avons reçu le message
"Eligibilité KO : résiliation programmée avant le jour de la portabilité", ce qui a bloqué votre demande et l'envoi de votre SIM.

Avez vous effectué une demande de résiliation en même temps que votre portabilité ?

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Et maintenant je fais comment alors ? Vous me ramenez une autre carte ?

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Nathalie

Si vous avez résilié vote ligne avant le jour de la portabilité celle-ci ne pourra e faire.

Nous pouvons vous attribuer un nouveau numéro si vous le souhaitez.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, si il n y a pas d autre moyen pour récupérer une ligne de téléphone vous pouvez m attribuer un autre numéro, et une carte sim aussi .
Cordialement

NATHALIE
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Bonjour Nathalie

L'attribution d'un nouveau numéro est en cours.
Celui-ci sera affiché sur votre compte dans le courant de la journée et votre SIM partira demain matin à l'expédition.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci ,si j ai un souci je vous recontact
Cordialement

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