Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Je n ai toujours pas reçu la carte sim alors que la portabilité a lieu lundi 1er
Réponses
Bonjour Nathalie
Il ressort que votre portabilité n'a pas été validée car nous avons reçu le message
"Eligibilité KO : résiliation programmée avant le jour de la portabilité", ce qui a bloqué votre demande et l'envoi de votre SIM.
Avez vous effectué une demande de résiliation en même temps que votre portabilité ?
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Et maintenant je fais comment alors ? Vous me ramenez une autre carte ?
Nathalie
Si vous avez résilié vote ligne avant le jour de la portabilité celle-ci ne pourra e faire.
Nous pouvons vous attribuer un nouveau numéro si vous le souhaitez.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour, si il n y a pas d autre moyen pour récupérer une ligne de téléphone vous pouvez m attribuer un autre numéro, et une carte sim aussi .
Cordialement
Bonjour Nathalie
L'attribution d'un nouveau numéro est en cours.
Celui-ci sera affiché sur votre compte dans le courant de la journée et votre SIM partira demain matin à l'expédition.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Merci ,si j ai un souci je vous recontact
Cordialement
NATHALIE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
NATHALIE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
NATHALIE a répondu
NUSRAT a répondu
Equipe Prixtel a répondu
NATHALIE a posé une nouvelle question
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